Rückgabe- & Widerrufsrichtlinien

1. Allgemeines

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union. Ergänzend gelten die nachfolgenden besonderen Regelungen für bestimmte Produktarten.

Kontakt: help@senzersmarktplatz.de

2. Kein Widerrufsrecht für digitale Inhalte & Dienstleistungen

• Digitale Inhalte (z. B. Eventfotos, Mediendateien), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sobald mit der Ausführung des Vertrages begonnen wurde.
• Dienstleistungen (z. B. Raumvermietung), sofern der Vertrag vollständig erfüllt wurde und die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.

3. Kleidung & Merchandise (Dropshipping / Print-on-Demand)

Unsere Kleidung und Merchandise-Produkte werden individuell nach Bestellung durch unsere Produktionspartner (z. B. Printful) hergestellt.

Ausschluss des Widerrufs

• Waren nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert (z. B. Auswahl von Farbe, Größe oder Motiv).
• Hygienisch versiegelte Produkte (z. B. Gesichtsmasken), die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

Rückgaben/Reklamationen möglich bei

• Falsch gedruckten, beschädigten oder defekten Artikeln
• Falschlieferungen
• Verlust der Sendung beim Versand

Fristen: 30 Tage nach Erhalt bzw. 30 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum bei Verlust. Ansprüche, die auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, werden auf unsere Kosten bearbeitet.

Keine Rückgaben bei

• Falscher Größen-, Farb- oder Motivauswahl
• Käuferreue (Nichtgefallen/Meinungsänderung)

4. Rückgabe- & Reklamationsprozess

1. Vorab bei uns melden: help@senzersmarktplatz.de
2. Wir prüfen den Anspruch und leiten die Rückgabe/Nachlieferung ggf. über unseren Produktionspartner ein.
3. Unangemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
4. Rücksendungen gehen ausschließlich an die vom Produktionspartner mitgeteilte Rücksendeadresse.

Falsche/unklare Adresse oder nicht abgeholte Sendungen können zusätzliche Kosten verursachen. Nicht beanspruchte Rücksendungen werden nach 30 Tagen ggf. gespendet.

Hygiene-Hinweis: Entsiegelte Hygieneartikel (z. B. Gesichtsmasken) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

5. Kosten der Rücksendung

• Unser Fehler (Druckfehler, Defekt, Falschlieferung): Kostenübernahme bzw. Neulieferung durch uns.
• Andere Gründe: Rücksendekosten trägt der Kunde; Größen-/Farbtausch nur auf Kulanz (ggf. Neubestellung notwendig).

6. Rechtlicher Hinweis

Diese Regelungen berücksichtigen die EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU, insbesondere Art. 16 lit. c und e, sowie die geltenden deutschen Verbraucherrechte.

Kontakt: help@senzersmarktplatz.de